打造“趕路人”的溫馨港灣 嘉紹大橋服務(wù)區(qū)“司機之家”晉升全國5A級（嘉興日報2025年3月3日第3版錄用）.pdf

記者 朱葭葦 通訊員 孔曉云

昨天下午，記者來到位于G1522常臺高速K162-K163處的嘉紹大橋服務(wù)區(qū)“司機之家”，只見溫馨的燈光灑在整潔的休息區(qū)，隔擋沙發(fā)整齊排列，密碼儲物柜、微波爐、空調(diào)等設(shè)施一應(yīng)俱全；淋浴房內(nèi)，排風(fēng)機嗡嗡作響；洗衣房里，洗衣機和烘干機靜靜運轉(zhuǎn)。

經(jīng)常往返江浙兩地的貨車司機王師傅看到貼心的隔擋沙發(fā)和完善的配套設(shè)施，連連感嘆：“以前跑長途，累了就只能在車?yán)锊[一會兒，現(xiàn)在有了這個‘司機之家’，就像是到了自己家一樣，能好好休息一下，真舒服！”

近日，在中國公路學(xué)會公布的2024年全國“司機之家”等級評定結(jié)果中，嘉紹大橋服務(wù)區(qū)“司機之家”被評為全國5A級。

嘉紹大橋服務(wù)區(qū)坐落在G1522常臺高速K162-K163處，地屬海寧市黃灣鎮(zhèn)尖山村，總占地面積9萬余平方米，是一個集休息休閑、就餐購物、充電、加油和汽修等功能于一體的五星級服務(wù)區(qū)，日均入?yún)^(qū)車流量兩側(cè)合計約9500輛次，其中貨車占比顯著，成為服務(wù)區(qū)的重要服務(wù)對象。

嘉通集團(tuán)聚焦貨車司機群體的需求，在綜合樓二樓設(shè)置了“司機之家”，合理布設(shè)各功能區(qū)域，設(shè)有休息、辦公和洗漱等區(qū)域，配備了隔擋沙發(fā)、密碼儲物柜、微波爐、空調(diào)等設(shè)施，營造溫馨舒適的休息環(huán)境。同時，淋浴房增加排風(fēng)機、改設(shè)固定式淋浴龍頭，提升實用性；洗衣房投放洗衣機、烘干機，為司機朋友打造可以隨時停靠的“舒心之家”。“考慮到司機夜間就餐難的問題，我們還專門設(shè)置了24小時商超和餐飲服務(wù)，讓長途勞頓的司機朋友們隨時能夠吃上熱飯。”嘉紹大橋服務(wù)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人柯靈表示。

在滿足司乘人員停車歇腳等“硬剛需”的基礎(chǔ)上，如何進(jìn)一步提升人性化、個性化的“軟服務(wù)”？面對這一問題，嘉通集團(tuán)在規(guī)劃特色化、服務(wù)品質(zhì)化、管理現(xiàn)代化等方面持續(xù)發(fā)力，推動服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理從“標(biāo)配”向“高配”轉(zhuǎn)型提升。在優(yōu)化基礎(chǔ)生活服務(wù)設(shè)施的同時，嘉紹大橋服務(wù)區(qū)“司機之家”致力于發(fā)揮黨建引領(lǐng)和服務(wù)平臺的作用，構(gòu)建集黨建活動、生活服務(wù)、司機休息于一體的綜合性空間，并依托“國企暖心驛站”，常態(tài)化開展節(jié)日送溫暖、義診義剪、交通安全宣講等公益活動，2024年累計服務(wù)司乘人員超50萬人次。

記者了解到，今年，推動“司機之家”提質(zhì)擴(kuò)面被納入浙江省交通運輸廳民生實事項目，全省計劃新增“司機之家”15個，不斷強化規(guī)劃布局、豐富服務(wù)類型、提升服務(wù)水平，為貨車司機提供更為舒適實用、安全便捷的暖心服務(wù)。

嘉通集團(tuán)積極響應(yīng)號召，全力推進(jìn)“司機之家”建設(shè)。截至目前，嘉通集團(tuán)所轄6對服務(wù)區(qū)共有全國5A級“司機之家”2對、4A級“司機之家”2對。“我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)聚焦貨車司機群體實際需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提供多元化服務(wù)內(nèi)容，努力把‘司機之家’打造成司乘‘愿意來、喜歡來、經(jīng)常來’的暖心之家。”嘉通集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。