近日，高速管理公司引進的“黑科技”——人臉微笑測評系統(tǒng)在嘉紹高速進行實地測評，該系統(tǒng)是高速管理公司專門針對提升文明服務而開發(fā)的，在嘉興范圍內(nèi)尚屬首次應用。該系統(tǒng)通過采集收費員服務流程視頻，運用人臉識別技術(shù)精準分析收費員的整個面部表情，與數(shù)據(jù)庫內(nèi)預置的標準微笑進行比對校驗，對收費員服務期間的笑容進行0-100分的評分。通過實地測試，該系統(tǒng)基本達到公司對微笑服務測評考核的要求，計劃于2017年在所轄各收費窗口逐步推廣應用。

人臉微笑測評系統(tǒng)的應用，將文明服務評判標準實現(xiàn)具體量化，進一步促使廣大收費員提升自身業(yè)務素質(zhì)，對整體文明服務水平、打造嘉通高速服務品牌具有重要作用。